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BAC+2 EN 24 MOIS
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DIPLÔME D'ÉTAT NIVEAU 5
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TAUX DE RÉUSSITE
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DES ÉTUDIANTS EN ALTERNANCE
BTS MCO en alternance
Le BTS MCO – Management Commercial Opérationnel – vous prépare à devenir responsable d’une unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale, site internet marchand…). Responsable de l’ensemble d’une boutique ou manager d’un secteur spécifique d’un commerce plus grand, vous saurez développer l’activité de l’entreprise.
Télécharger la brochureBloc 01 – Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Mobiliser les ressources numériques
- Réaliser des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Bloc 02 – Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser et mettre en valeur l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial (promotions, animations commerciales)
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Exploiter les réseaux sociaux, etc
- Evaluer l’action commerciale
Bloc 03 – Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes (approvisionnements, suivi des achats, des stocks, des règlements)
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Bloc 04 – Manager l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Evaluer les performances de l’équipe commerciale
Bloc 05 – Développement culture générale et expression
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
Bloc 06 – Développement d’une culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Actions professionnelles
Ces activités donnent lieu à l’élaboration de dossiers en format numérique nécessaires au passage des épreuves professionnelles de l’examen concernant le développement de la relation client et vente conseil, l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale.
Un BTS MCO en 2 ans
Les deux années d’études du BTS MCO vous préparent à prendre en charge la globalité de la relation client : prospection, vente et fidélisation. Vous serez formés à animer et dynamiser votre offre de produits et services. Vous saurez l’adapter pour qu’elle réponde aux évolutions du marché.
Des missions variées en alternance
En plus d’acquérir les compétences nécessaires à la gestion opérationnelle, vous apprendrez à manager une équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle vous permettra de piloter votre activité commerciale au quotidien et de développer vos ventes en boutique physique comme en E-commerce.
6 unités obligatoires
Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités constituées d’un ensemble, cohérent au regard de la finalité du diplôme, de capacités, savoir-faire, compétences et savoirs. Une unité correspond à un bloc de compétences mentionné au 1° du II de l’article L. 6323-6 du code du travail.
2 jours en cours, 3 jours en entreprise
Durant vos 2 années de BTS MCO à l'ISTEG, vous alternez entre 2 jours de cours pour 3 jours de travail en entreprise. Vous percevez un salaire fixe mensuel durant toute votre formation, et les frais de scolarités sont pris en charge par votre entreprise.
Règlement d’examen du BTS Management Commercial Opérationnel
| ÉPREUVES OBLIGATOIRES | UNITÉS | COEFF. | FORME PONCTUELLE | DURÉE |
|---|---|---|---|---|
| E 1 : Culture générale et expression | U1 | 3 | Écrite | 4 h |
| E 2 : Communication en langue vivante étrangère I | U21 | 1,5 | Écrite | 2h |
| U22 | 1,5 | Orale | 20mn (1) + 20 mn | |
| E 3 : Culture économique, juridique et managériale | U3 | 3 | Écrite | 4h |
| E4 E 41 : Développement de la relation client et vente conseil |
U41 | 3 | Orale | 30 mn |
| E4 E 42 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale |
U42 | 3 | Orale | 30 mn |
| E 5 : Gestion opérationnelle | U5 | 3 | Écrite | 3h |
| E 6 : Management de l’équipe commerciale opérationnelle | U6 | 3 | Écrite | 2h30 |
| Épreuve facultative: EF1 : Communication en langue étrangère II* |
UF1 | Orale | 20mn(1) + 20 mn |
(1) Temps de préparation.
* La langue vivante choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.
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02
Entretiens
On te recontacte pour mieux te connaître et en savoir plus sur tes objectifs.
03
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